fbpx

FAQ

Contactgegevens PRJCT 71

Heb je vragen? Of ben je niet tevreden. Wij helpen je graag. Stuur een e-mail naar info@prjct71.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden.

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen.

Indien je binnen een kwartier geen bevestigingsmail hebt gekregen, stuur een e-mail naar info@prjct71.com. Check wel nog even je spam box, wellicht zit de mail daarin!

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij proberen ervoor te zorgen dat je bestelling binnen 2-4 werkdagen wordt bezorgd.

Betaal ik verzendkosten?

Verzending NL
€3,95 pakket
€1,95 brievenbus pakket
Vanaf €20,- gratis

Verzending BE & DE
€6,95 pakket
€3,95 brievenbus pakket
Vanaf €100,- gratis

Wij proberen verzendingen altijd binnen 2-4 dagen te versturen. Indien levertijd langer is nemen wij contact op.

Bij sommige producten kunnen verzendkosten afwijken.

Ik heb een bevestigingsmail ontvangen, maar mijn betaling is niet gelukt.

Je order wordt automatisch geannuleerd als de betaling niet is verwerkt.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Product toch niet de juiste maat of niet helemaal naar wens? Dan kun je het uiteraard terugsturen naar ons. Binnen 14 dagen.

Stuur ons een mail om je retour aan te vragen. Geef het ordernummer en de reden van retour aan in de mail.

Wij reageren binnen 2 werkdagen op je mail met hierin een link waarmee je direct online een retour label aan kunt schaffen.

Je kunt je pakket retourneren naar het afzendadres of in onze winkel retourneren.

Het afzendadres is hetzelfde als het adres van onze winkel, namelijk:
PRJCT 71 (in winkel Home of Hearts)
Steynlaan 85/87
3701ED Zeist

Betalen

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Betalen met IDEAL

Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen met je eigen bankpas op de vertrouwde website van jouw bank. Om gebruik te maken van iDEAL moet je aangesloten zijn bij ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Knab, Bunq of Van Lanschot Bankiers, dan kun je direct met iDEAL betalen. Makkelijk, veilig en snel. Bij deze betaalwijze wordt je betaling direct afgeschreven van je rekening.

Betalen met creditcard

Bij ons kun je niet betalen met creditcard

Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij proberen ervoor te zorgen dat je bestelling binnen 2-4 werkdagen wordt bezorgd.

Ben je niet thuis?

Als je de eerste keer niet thuis bent, dan zal je bestelling de volgende werkdag opnieuw worden aangeboden door de bezorgservice.  Na de tweede poging bezorgt de bezorgservice je bestelling bij de dichtbijzijnde postkantoor.

Pakketje niet ontvangen?

Ben je niet thuis wanneer de bezorgservice je pakket komt afleveren, dan laat de postbode een kennisgeving achter met daarop een ‘Niet Thuis’ code. Deze kan je vervolgens invullen op de website van de desbetreffende bezorgservice.
Mocht je je bestelling uiteindelijk niet ontvangen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice: info@prjct71.com

Betaal ik verzendkosten?

Plaats je een bestelling boven de 20 euro, betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de 20 euro betaal je 1,95 voor een brievenbus pakket en 3,95 voor een normaal pakket per bestelling. Bij sommige producten kunnen de verzendkosten afwijken.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

De artikelen die je hebt besteld bij PRJCT 71 kun je binnen 14 dagen retourneren of ruilen. We zullen je volledige bedrag binnen 14 dagen terugstorten.

De artikelen dienen ongebruikt, in originele staat, in originele verpakking en inclusief prijskaartje te worden geretourneerd.

Kan ik een artikel ruilen?

Wil je je artikel ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@prjct71.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het artikel.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Je dient het retourformulier die je hier kunt downloaden in te vullen en mee te sturen of e-mailen naar info@PRJCT71.com. Vermeld hierbij duidelijk je ordernummer, artikelnummer en reden retour zoals wordt gevraagd op het formulier.
Je kunt je pakket retourneren via een postkantoor/ post NL punt of of in één van onze winkels retourneren.

Retouradres

PRJCT 71 (In winkel Home of Hearts)
Steynlaan 85-87
3701 ED Zeist

Wanneer wordt mijn betaling teruggestort?

Binnen 14 dagen na ontbinding storten wij het bedrag terug op je bankrekening, exclusief de verzendkosten. Indien je een verkeerde bestelling of incomplete artikelen hebt ontvangen, betalen wij de verzendkosten terug.